一次较真访视引发的“投诉” 便民服务演绎医患真情
信息来源：www.baidu5555.cn 发布时间：2017.09.27
2月6日上午，在金华开发区三江街道社区卫生服务中心产康科，刚刚做完乳腺疏通的产妇吴茵告诉记者，幸亏这里的医生春节期间仍按时给她做推拿，使她的乳腺炎得到及时治疗，“真的很感谢医生，我自己都没想到可以这么快重新母乳喂养我的宝宝。”
1月26日，三江街道社区卫生服务中心医生对吴茵进行产后访视时，发现她得了急性乳腺炎，需要及时进行治疗。可第二天就是春节长假，哪怕是大医院，也只接诊急诊和住院病人，当时已经出现发热症状的吴茵一家十分着急。中心产康科医生得知后，马上结合中药药油的物理手法为吴茵疏通乳腺，并在春节停诊期间提供上门服务，解除她的后顾之忧。
开发区卫计局局长马爱芳笑称，三江街道社区卫生服务中心访视医生和产康科热心甚至有些较真的服务，在得到绝大多数产妇称赞的同时，也曾被少数产妇误解，甚至被“投诉”。原来，春节前的一天，访视医生深入产妇家庭对一位从事媒体工作的产妇做产后访视时，职业的敏感性让该产妇对访视医生产生怀疑，以为是遇上上门推销的骗子，便打电话到卫计局。得知这才是真正规范化的产后访视后，她不好意思地说：“第一次遇到这么仔细的访视医生，差点把李逵当李鬼了。”
这是三江街道社区卫生服务中心努力为辖区居民提供亲民、便民的社区卫生服务，与辖区居民建立良好医患关系的一个缩影。该中心及下辖的各个社区卫生服务站的医护人员通过进社区访住户，增强医患互动，从而使社区卫生服务的可及性和便捷性得到有效提升，涌现了一大批被居民当作自己子女的优秀社区医生和社区护士，得到了社区居民的普遍称赞。
1月30日上午10时许，一位老太太提着一个塑料袋来到三江街道社区卫生服务中心，送给正在值班的叶剑美医生：“这是我刚煮好的鸡蛋，还有亲戚来拜年送来的桂圆，你赶紧趁热吃点。”
原来，1月29日开始，她老伴王大爷就咳嗽得厉害，后来去了市区某大医院急诊，配药服用后未有好转，一个晚上都没有休息好。第二天一大早，老太太给签约家庭医生叶剑美打电话求助。叶剑美马上让老两口到卫生服务中心，仔细为王大爷进行了体格检查，听了心肺，测了血压，做出初步诊断——王大爷得的就是普通的上呼吸道感染。她一边安慰老人不要太焦急，一边为老人开出了处方。王大爷以前脑梗过的，手脚不是很方便，在老人离开时，叶医生又主动上前，耐心地扶着老人走下卫生服务的台阶。
王大爷回家服完药后不久，感觉整个人就舒服多了。他说，叶剑美平时就像他们的闺女一样的，有个头疼脑热的找她看过才觉得放心。考虑到春节上班连吃饭的地方都没有，他催着老伴给叶医生送点吃点表示感谢。
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